Büyük Torbalı
Bahçeşehir Bursluluk Sınavı
Büyük Torbalı

Marka Sahipleri Okumadan Geçmeyin! Markanıza Yapacağınız En Büyük Yatırımı Açıklıyoruz

Markanızı geliştirmek istiyorsunuz fakat yapılacak başka bir şey bulamıyor musunuz? Üretim, pazarlama, finans gibi büyük çaplı konularda elinizden geleni yapmış olabilirsiniz, fakat yapabilecekleriniz yalnızca bunlarla sınırlı değil

15 Ekim 2019 - 14:00 'de eklendi ve 139 kez görüntülendi. A+A-

Marka Sahipleri Okumadan Geçmeyin! Markanıza Yapacağınız En Büyük Yatırımı Açıklıyoruz

Markanızın müşterilerinize hitap edebilmesini, mevcut müşterilerinizi devamlı müşterilere çevirirken yeni müşteriler edinebilmeyi istiyorsanız; markanıza güçlü bir itibar yaratmalısınız.

Araştırmalar gösteriyor ki, müşterilerin %90’ı kötü bir itibarı olan markalardan alışveriş yapmıyor. Marka itibarına oldukça fazla değer veren müşteriler, satın alım kararlarını da marka itibarına göre veriyorlar. Bu kararları vermeden, mutlaka internet üzerinden markayı araştırıyorlar. Bu yüzden, bugünlerde online itibarın önemi oldukça fazla!

İnternetin hayatımızın merkezine oturduğu bugünlerde, markalar için online platformlarda var olmak, artık yalnızca bir avantaj değil, bir zorunluluk! Müşterilerin %93’ü, bir markadan alışveriş yapmadan önce marka hakkında araştırma yapıyor. Müşteriler, internet üzerinden yaptıkları bu araştırmalarda, markaya dair hiçbir şey bulamazlarsa, güvenlerini yitiriyorlar. Ayrıca, müşterilerin %48’i de, markaların sosyal medyadaki duruşlarına bakarak arkadaşlarına öneriyorlar.

Peki, online itibar nasıl yaratılabilir?

Yorumlar, bir markanın itibarında oldukça önemlidir!

Müşterilerinizden geri dönüşler almak, bunları herkesin görebileceği bir platformda paylaşmak; potansiyel müşterilerinizin size olan güvenini artırabileceği gibi, mevcut müşterilerinizle de ilişkilerinizi kuvvetlendirecektir.

Müşterilerinizle hakkınızda gelen negatif veya pozitif her yorumu paylaşıyor olmanız, açık ve güvenilir bir duruş sergilemenizi sağlayacaktır. Bir araştırmaya göre, müşteriler, marka yorumları arasında negatif yorumlar da olduğunu gördüğünde, markaya olan güvenleri artıyor. Bu yüzden, yorumlarla ne yaparsanız yapın, negatif yorumlarınızı kaldırmayın!

Ayrıca, bu müşteri yorumlarına yanıt vermeniz de oldukça önemli. Negatif müşteri yorumlarına , hızlı ve çözüm odaklı yanıtlar vermeniz, müşterileriniz tarafından, markanızla yaşayacakları müşteri deneyimi sırasında oluşabilecek sorunlarında onları yalnız bırakmayacağınız ve görüşlerinize değer verdiğiniz şeklinde anlaşılır. Pozitif yorumlar aldığınızda ise, teşekkür etmeyi unutmamalısınız.

Markanın sosyal durumlar karşısında koyduğu duruşlar, müşterileri etkileyebilir!

Günümüzde markaların bir olaya karşı kayıtsız kalması, müşteriler tarafından takdir edilmiyor! Müşteriler, markaların sosyal durumlar karşısında görüşlerini belirtmelerini istiyorlar. Belirtilen bu görüşlerle yaratılan marka itibarı, müşterilerin kararlarını etkileyebiliyor. Özellikle müşteri kitlesinin en genç kısmını oluşturan iki jenerasyon, markalara olan güvenlerini ve satın alım kararlarını markaların duruşlarına göre veriyorlar. Müşterilerin takdir ettiği duruşlar sergileyen markalar önerilirken, bunun tam tersi de olabiliyor. Araştırmalara göre, Z jenerasyonunun %83’ü, arkadaşlarına duruşlarından hoşlanmadıkları markaları kullanmayı bırakmalarını öneriyorlar. Bu yüzden, sosyal durumlar karşısında tepkisiz kalmamalı fakat, müşterilerin takdirini kazanmak için de marka değerlerine göre tutarlı duruşlar sergilemeli.

Son olarak, marka itibarınızı oluşturmak ve duyurmak için, size bu konuda yardımcı olabilecek platformlar aramanızı öneririz. Örneğin, Şikayet Var müşteri memnuniyeti platformu, içerisinde binlerce yorum barındırırken, müşterilerin satın alım kararlarını vermeden önce mutlaka inceledikleri bir platform olma özelliğini de koruyor. Müşterilerin birbirlerine öneriler verdiği ve markalarla yaşadıkları deneyimleri paylaştıkları bu platformda kendinize bir yer edinip, müşterilerinizle iletişime geçmeniz, güçlü bir itibar yaratma konnusunda oldukça faydalı olacaktır.

Etiketler :
İLGİNİZİ ÇEKEBİLECEK DİĞER HABERLER
Gebelik sürecine alışıyorlar Gebelik sürecine alışıyorlar

Torbalı Devlet Hastanesi bünyesinde gelen talep doğrultusunda açılan gebelik okuluna ilgi giderek artıyor. Çocuklarını kucaklarına alac...

Eşi ile organ bağışçısı oldu Eşi ile organ bağışçısı oldu

Torbalı Kaymakamı Ercan Öter eşi ile birlikte Torbalı Devlet Hastanesinin giriş katında organ bağışı konusunda teşvikin sağlanması amac...

15 yıldır çözülemeyen sıkıntı 15 yıldır çözülemeyen sıkıntı

Cumhuriyet mahallesinde kapatılan kanalizasyon ardından ortada kalan dere sıkıntısı 15 yıldır çözülemiyor. Koku ve pislik şikayetlerini...

Sürücüler sınır tanımıyor Sürücüler sınır tanımıyor

Torbalı’da bir türlü çözülemeyen trafik sorunu artmaya devam ediyor. Araçlar artık sağlı sollu caddeler üzerine park edilerek büyük bir...

BU HABER HAKKINDA GÖRÜŞLERİNİZİ BELİRTMEK İSTER MİSİNİZ?(Yorum Yok)
Turuncu Koleji
SON EKLENEN HABERLER
Gebelik sürecine alışıyorlar Gebelik sürecine alışıyor...

Torbalı Devlet Hastanesi bünyesinde gelen talep doğrultusund...

Eşi ile organ bağışçısı oldu Eşi ile organ bağışçısı o...

Torbalı Kaymakamı Ercan Öter eşi ile birlikte Torbalı Devlet...

15 yıldır çözülemeyen sıkıntı 15 yıldır çözülemeyen sık...

Cumhuriyet mahallesinde kapatılan kanalizasyon ardından orta...

Sürücüler sınır tanımıyor Sürücüler sınır tanımıyor...

Torbalı’da bir türlü çözülemeyen trafik sorunu artmaya devam...

Kan bağışı hayat kurtarır Kan bağışı hayat kurtarır...

Kızılay’ın başlattığı “İzmir Sana Kanım Feda” projesi kapsam...

Zeytinyağı fiyatı açıklandı Zeytinyağı fiyatı açıklan...

Tariş Zeytin ve Zeytinyağı Birliği Başkanı Hilmi Sürek, zeyt...

Her yıl 2 bin öğrenci geliyor Her yıl 2 bin öğrenci gel...

Geçtiğimiz Perşembe günü İbn-i Sina Mesleki ve Teknik Anadol...

Yatırım için bilgi verildi Yatırım için bilgi verild...

Sanayi ve Teknoloji Bakanlığının kalkınma ajansları, Torbalı...

Mücadele sonuç verdi Mücadele sonuç verdi

Torbalı’nın tarımsal alanlarını etkileyecek, 125 bin dekarlı...

Akıllara durgunluk veren hırsızlık olayı Akıllara durgunluk veren ...

Torbalı Mahallesinde geçtiğimiz günlerde akıllara durgunluk ...

FOTO GALERİ
Baha Kapı
EĞİTİM HABERLERİ
VİDEO GALERİ
torajans-reklam-yan