Bankalarin vatandasa kredi verirken aldigi dosya masrafi, komisyon ve istihbarat ücreti adi altinda yapilan kesintilerin basvurana iade edilecek olmasi vatandaslarin solugu Ilkçe Kaymakamliginda almasina neden oldu. Tüketici Hakem Heyetine basvuran on binlerce kisi dosyalarinin sonuçlanmasini bekliyor.

GEÇEN yil Torbali genelinde tüketici hakem heyetlerine 400 civarinda olan basvuru sayisinin 2014’ün 11 ayinda 13 bin 27 kisi oldugu, bunlarin yüzde 95’inin de bankalarla ilgili “iade” basvurulari oldugu ögrenildi. Tüketiciler bankalardaki kesintiler konusunda, bin 999 liraya kadar olan iade talepleri için kaymakamliklar bünyesindeki Tüketici Hakem Heyetine, 2 ile 3 bin lira arasindaki iade talepleri için Gümrük ve Ticaret Bakanligi Ticaret Il Müdürlüklerine, 3 bin liranin üzerindeki iade talepleri için ise Tüketici Mahkemelerine basvuruyor. Ilçede hizmet veren bir banka yetkilisi, Tüketicinin Korunmasi Hakkinda Kanunun yürürlüge girmesinin ardindan kredi kullananlarin belge talebiyle ilgili son aylarda yogun bur artis gözlendigini, günde ortalama 10 kisinin kredi için ödedigi masraflarin belgelerini talep ettigini kaydetti.

 SONUCA BAGLANIYOR

13 bin 27 kisinin hakkini aradigi Tüketici Hakem Heyeti’nde bugüne kadar 3557 dosya sonuca baglandi. Büyük bir yigilma oldugunu ifade eden Torbali Tüketici Hakem Heyeti Baskani ayni zamanda Torbali Ilçe Kaymakamligi Yazi Isleri Müdürü Zahide Kaya, “Su an için büyük bir yigilma var. Memurlarimiz çok yogun bir sekilde çalisiyor. Su ana kadar çogu olumlu olmak üzere 3557 dosyamiz sonuçlandi. Yil sonuna kadar bu dosyalara bin dosya daha eklenebilir”seklinde konustu.

 “KISISEL BILGILERINIZI VERMEYIN”

Tüketici hakem heyetlerindeki yogunlugu firsat bilen kimi kuruluslarin, “danismanlik sirketi” adi altinda kredi kesintilerinin iadesiyle ilgili vatandaslarin cep telefonlarina ya da kisisel elektronik posta adreslerine gönderdigi mesajlarla vatandaslari dolandirdigini söyleyen Kaya, “Bu mesajlari dikkate almayin. Bu hizmeti verenlerin arasinda kötü niyetli kisiler de bulunabilir. Bu yüzden kisisel bilgilerinizi vermeyin.” seklinde konustu. Dilekçe örnekleri için para ödememesi uyarisinda bulunan Küçük, vatandaslarin bankalardan talep edecegi bilgilerle ilgili dilekçe örneklerine tüketici örgütlerinin internet sitelerinden ücretsiz olarak ulasabilecegi bilgisini verdi. Ibrahim Danis