Vatandas odakli hizmet veren kurum SGK, hizmeti ayaga götürüyor. 3,5 yildir Torbali’da faaliyet gösteren SGK, vatandasin kuruma gelmeden birçok islemini internet üzerinden yapmasini sagliyor.

SOSYAL Güvenlik Kurumu (SGK) Torbali Subesi, internet üzerinden verdigi hizmet sayesinde her gün onlarca kisinin kuruma gelmesinin önüne geçti. Kurumda verilen birçok hizmetin internet üzerinden de gerçeklestirilebiliyor olmasi nedeniyle, vatandaslar evindeki bilgisayardan istedikleri islemi gerçeklestirebiliyor. Bu sayede hem vatandas hem de personel, sikisiklik olmadan Torbalililara hizmet veriyor. Internet üzerinden verilen hizmet nedeniyle, kuruma gelenlerin sayisinda yüzde 20 oraninda bir azalma meydana geldi.

HIZMET VATANDASIN EVINE GELIYOR

TORBALI Ticaret Odasi’nin hizmet binasinin 3. katini tahsis etmesiyle Mart 2009’da ilçede hizmet vermeye baslayan SGK, her yil 100 binin üzerinde vatandasin islemini gerçeklestiriyor. Kapilarini açtigi günden bu yana sürekli olarak hizmet yelpazesini genisleten kurum, simdilerde 20 kisiye varan deneyimli kadrosuyla Torbalililara en iyisini sunmaya çalisiyor. Yeniliklerin adresi olan kurum, bir zamanlar Torbali’nin yani sira Tire, Selçuk, Bayindir gibi ilçelere de hizmet veriyordu. ‘Hizmeti vatandasin ayagina götüre kurum’ olarak bilinen SGK, bünyesindeki ilçe müdürlüklerinin sayisini kisa sürede arttirarak hizmet kalitesini arttirdi. Kurum, bununla sinirli kalmayip, vatandaslarin müdürlüklere gelmeden islemlerini gerçeklestirebilmesi için internet üzerinden hizmet vermeye basladi.

INTERNET SAYESINDE KURUMA GELENLERIN SAYISI YUZDE 20 AZALDI

INTERNET üzerinden verilen hizmetlerin ilki SGK Torbali Müdürü Ismail Kaygusuz’un gerçeklestirdigi proje ile hayata geçirildi. SGK Torbali, saglik aktivasyonunu internet üzerinden yapan ilk kurum olma özelligine sahip. Torbali’dan çikan bu uygulama daha sonra bütün Türkiye’ye yayildi. Bununla birlikte Kaygusuz’un soyadi degisikligi projesi de internet üzerinden yapilan diger hizmetlerden bir tanesi. Internet üzerinden simdilerde hizmet dökümü, saglik aktivasyonu, soyadi degisikligi, saglik provizyon sorgulama, emeklilik durumu, is göremezlik ödemesi, emeklilik talebi ve son olarak ilisiksizlik belgesinin alimi gibi birçok hizmet internet üzerinden gerçeklestirilebiliyor.

VATANDAS ODAKLI KURUM, SGK

VATANDAS odakli hizmet yaptiklarini ve bu dogrultuda da ‘Vatandasa en iyi hizmeti nasil saglariz’ sorusunun kendileri için bir prensip haline dönüstügünü ifade eden Kaygusuz: “Önce SGK’yi Torbali’ya getirttik. Ardindan sikisikligi önlemek adina, Tire, Selçuk gibi ilçelerde yeni kurumlar açildi. Simdi de vatandas, evinde oturdugu yerden islemini yapabiliyor. Sürekli olarak kendimizi yenileyerek, en iyisini vermeye çalisiyoruz. Kuruma gelen vatandas sayisinda yüzde 20’lik bir azalma oldu. Eger internet kullanimi tamamen artarsa, bu rakam yüzde 50’ye kadar çikabilir” dedi.