Ulke genelinde tüketicinin sikayet adresi haline gelen www.sikayetvar.com’a Torbali’dan da yüzlerce kisi sikayette bulunuyor. Son bir yilda 200’e yakin sikayet yapilirken, firsat siteleri, bankalar, GSM operatörleri, en yogun sikayet alan sektörler arasinda yer aliyor.

TURKIYE’NIN En Büyük Sikayet Portali Sikayetvar, Torbalililar tarafindan da yogun olarak kullaniliyor. Yüzbinlerce üyesi olan Sikayetvar.com’a her gün binlerce sikayet yapiliyor. Torbali’dan da son bir yilda 200’e yakin sikâyet var. Torbalililarin en çok sikayet ettigi konularin basinda ise bankalar geliyor. Bunun yaninda çesitli firmalarin, müsteri memnuniyetini saglayamamasi gibi konular da, ilçe halkinin sikâyetleri arasinda yer aldi. Son bir yilda artis gösteren sikâyetlerden biri de internet baglantilarinin sagliksiz olmasi. Elektrik kesintileri, bazi bölgelerde dogalgaz baglantisinin olmamasi da ilçe halkinin muzdarip oldugu konular arasinda.

SESIMIZI DUYURUYORUZ

Kurumsal sirketlerde, sikayet yönetimine verilen önem gün geçtikçe artiyor. Müsteri memnuniyetini saglamak isteyen firmalar, bünyelerinde bunun için özel birimler olusturuyor. Yapilan arastirmalara göre, firsat siteleri, bankalar, GSM operatörleri, en yogun sikayet alan sektörler arasinda en üst sirada yer aliyor. Insanlarin sikayetlerini kolaylikla dile getirdigi, www.sikayetvar.com, her gün binlerce sikayet maili aliyor. Torbali’dan da yüzlerce vatandas, yasadigi sikintilari bu internet sitesi araciligiyla duyuruyor.Sikayetvar isimli internet sitesi bu anlamda ilçe halkinin kendisini ifade edebildigi bir portal. Örnegin, bu sikayette oldugu gibi istegini uzun süren telefon görüsmelerinde bir türlü yetkililere iletemeyen vatandaslar çareyi, sanal alemde buluyor: “Ertugrul Mahallesi 3003 sokak Torbali/Izmir adresinde bulunan binamiza dogal gaz kutusu koymak için 8 ay önce müracaat yapildigi halde halen herhangi bir islem yapilmamistir. Dogal gaz kutusu konmadigindan Apartmanda bulunan 6 daire dogal gaz aboneligi alamiyor. Evlerimizde kombimiz ve iç tesisatimiz bulundugu halde yakacagimiz dogal gaz yok. Kis geliyor ve magdur durumdayiz. Yanimizdaki apartmanda ve karsimizdaki sitede dogal gaz kullanilmakta. Gereginin yapilmasini ve bilgi verilmesini istiyoruz.”

SIKAYETLERDEN BAZILARI:

Iste Torbalililarin sikayet ettigi konulardan bazilari; “Türk Telekom’a yaziklar olsun. Torbali mahallesi 5089 Sokak’ta Vet Yapi sakinleri olarak Telekom’u kiniyoruz 1.5 senedir 150 dairelik bir site. Alt yapi bekliyoruz bu size de yüzlerce ögrenci, is adami var ve bu nedenle magdurlar ama milyar dolarlik bir firma reklam yapiyor ama alt yapi yapamiyor.” Bir diger vatandas ise, “30.05.2014 tarihinde ögrencilerimizle birlikte, Torbali Ilçesine bagli Ayrancilar mevkiinde bulunan Suyun Basi Mesire Yeri’ne piknik için geldik. Görevlilerden, içinde su ve ayran bulunan aracimizin piknik alaninda bulunmasi için izin istedik. Esyalari bosaltip aracin çikmasini istediler. Esyalarin çikarildigi alanda piknik düzenegi kurduk. Ancak görevliler bir süre sonra gelip baska alana geçmememizi istediler. Bunun zaman alacagini, mangalin tüple çalistigini ve alanda bizim disimizda hiç kimsenin olmadigini söylememize karsin, görevliler kaba davranislarla bize hakaret ettiler. Mangalin kendilerinden alinmasini istediler. Zorla 2 mangal ücreti alinmasina karsin mangal verilmedi.” diyerek yasadigi sorunu dile getirmis.