SON zamanlarda cazip tarife paketleriyle tüketicinin ilgisini çeken telefon operatörleri vatandaşları bazı durumlarda mağdur etmeye ise devam ediyor. Torbalı’da da çok sayıda mağduru bulunan bu operatörlerin son kurbanı ilçede yaşayan 45 yaşındaki Kadriye Döner oldu. Kasım ayında aldığı hattını 3 ay önce aylık 45,50 liralık özel bir tarifeye geçiren Döner bir müddet sonra daha avantajlı bir tarifeye geçmek istedi. Aynı operatörden ayrılmadan sadece tarifesini değiştiren Döner’e ‘Tarifeyi usulsüz bozmak’ gerekçesiyle 1082 lira para cezası geldi. Bu para cezasını ödemesine rağmen, borcu silinmeyen talihsiz kadının son olarak hattı kapandı. Günlerdir telefonsuz kalan Döner, tüketici haklarından da yararlanamadı.
TÜKETİCİ HAKLARI YETKİSİZ KALDI
1082 liralık borcun bir miktarını banka yoluyla bir miktarını da kredi kartıyla ödeyen Döner, borcun ödendiğine dair dekontları defalarca operatör şirketine mail atsa da mağduriyetini bir türlü gideremedi. Hukuki yardım alan Döner, son olarak dün sözleşmesini feshedebildi. Kapanan hattına bir de fatura kesilmeye devam edildiğini belirten mağdur kadın, tüketici haklarına başvurduğunda, benzer sıkıntıları başkalarının da yaşadığını bu ve buna benzer durumlarda yetkilerinin olmadığının yanıtını aldı.
MAHKEMELİK OLABİLİR
Yaşadığı sıkıntılarının aynısını başkalarının da yaşadığını, mağduriyetlerinin günlerce giderilmediğini belirten Kadriye Döner, “Bu operatörler vatandaşı kandırmaktan vazgeçmiyor. Dekontunu göndermemize rağmen borcumu silmiyorlar. Bu da yetmezmiş gibi bir de hattımı kapattılar. Bunun mağduriyetini kim giderecek? Aynı operatörden başka bir tarifeye geçtim sadece. Operatör değişikliği yapmadım ki. Yine de gelen borcu ödedim. Tüketicinin mağduriyeti ile beslenen operatörlerden uzak durun” dedi. Dün avukatının yönlendirmeleriyle sözleşmeyi fesheden Döner, firmanın itirazı üzerine operatör şirketle mahkemelik de olabilir. İbrahim DANIŞ