Pancar’da oturan vatandaşlar, son bir aydır bağlantı problemi yaşıyor. Müşteri hizmetlerini arayarak sorununu dile getiren vatandaşlar kendileri için defalarca teknik arıza kaydı açıldığı ama gelen ekibin sorunun başka bir nedenden kaynaklandığı söylenerek sürecin başa döndürüldüğünü ifade ediyorlar. Yaşanan problemin kaynağının alt yapı sıkıntısı ve yüksek upload arasında sıklıkla değiştiği bilgisi verilen kullanıcılar aboneliklerini iptal ettirmek istediği zaman da bin liraya yakın miktarlarda cayma bedeli istendiğini söylüyorlar.

CEVAP HEP AYNI

İnternet bağlantısında sorun yaşayan ve sorunun çözümü için bir şey yapılmadığını iddia eden kullanıcılar, abonelikten çıkmak için bin liraya yakın cayma bedeli talep edildiğini söylüyor. Kullanıcılar, internet bağlantısındaki problemin çözülmediği halde abonelik iptali için bu bedelin istenmesine anlam veremediklerini ifade ediyorlar. Konuya ilişkin sosyal medya üzerinden talep oluşturan kullanıcılar, müşteri hizmetleri tarafından verilen yanıtların sadece zaman kazanmaya odaklı olduğunu düşündüklerini söylediler. Kendilerine verilen 48 saat içinde dönüş yapılacağı yanıtının artık tatmin edici olmadığını ifade eden kullanıcılar, Türk Telekom yetkililerinden sorunu çözmelerini istiyor. SİNAN TEKDEMİR